统一预约管理系统

方案概述

系统可以对不同事项的预约时间,以及不同事项每个时间段内的预约人数,提前可预约时长等内容进行配置,并提供网站、微信、手机APP等多渠道统一预约服务.

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接入渠道

微信公众号、小程序

利用微信公众号网页或小程序提供预约入口.

PC网页端

在网站或PC端网页提供预约网页实现功能接入.

APP端

在自有APP端提供预约渠道,实现统一预约功能.

功能特点

办事大厅、服务网点管理

将位于不同的地理位置上的多个办事大厅、受理网点纳入统一管理,不同网点可以指派指定的管理人员对系统进行上下级管控.

预约事项管理

为办事大厅、服务网点单独设置可以提供给办事人预约的出票业务,可以是具体的事项或业务分类,支持对事项进行描述.

预约规则管理

预约规则设置中包含指定的时间段,时间段对应放号规则等信息,实现对预约号源进行统一管理.

黑名单管理

失约累计次数达到设定次数的办事人,会被加入黑名单,预约黑名单失约次数可在系统管理中进行设置,支持管理员解除黑名单.

预约审核功能

支持新预约记录生成后管理员审核功能,可以使用该功能提前对用户的资格或准备材料进行电话审核,审核后才能预约成功.

预约规则管理

预约规则设置中包含指定的时间段,时间段对应放号规则等信息,实现对预约号源进行统一管理.

消息提醒

预约成功提醒

预约成功后通过短信、APP端或微信公众号发送提醒.

赴约前一天提醒

在赴约前指定时间内进行消息提醒,支持设置免打扰时间段.

赴约前2个小时提醒

在赴约前2个小时或指定时间段内进行再次提醒,以便及时进行赴约.

签到提醒

预约签到成功后发送提醒,可支持短信、微信公众号等渠道.

失约提醒

在未准时赴约后,系统对失约行为进行提醒.

预约审核、取消提醒

如果启用审核功能,将在审核后或取消后发送提醒.

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